매틴카메라

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[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다. 
 
무통장 입금은 반드시 주문 하신 후, 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 
주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다. 
 
--------- 업무시간 --------- 
평일 : 10:00 ~ 17:00 
점심시간 12:00 ~ 13:00 
주말 공휴일은 휴무 입니다. 
전화 문의 : 02-3445-7877
Email 문의 : matin@matin.co.kr



입금계좌안내
하나은행 : 155-910039-17104 
예금주 : (주)앳플리


전화번호 02)3445-7877


Q. 오프라인 매장은 없나요? 


A. 서울에 위치한 매틴 본사는 일반 사무실이며, 제품 판매를 목적으로 하는 오프라인 매장은 현재 없습니다. 

기존 본사에 있던 쇼룸을 통한 제품 픽업이나 제품 판매는 현재 진행되지 않고 있으므로 참고 부탁드립니다. 



Q. 주문 후 입금 했는데 왜 입금 전으로 표기 돼나요? 

A.무통장 입금은 입금 후, 한 시간 전후로 자동 확인되므로 약간의 딜레이가 있을 수 있습니다.


, 시간이 지났음에도 입금 확인이 되지 않는 경우가 있다면

주문서에 기재하신 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우,

혹은 ② 입금하신 금액이 결제해야 하는 금액과 다른 경우입니다.

 

이 부분을 고객님께서 1차적으로 확인해보신 후,

문의 게시글을 작성해주시거나 채팅 문의 등으로 문의해주시면 확인 후 입금 확인 도와드리겠습니다.


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Q.적립금과 쿠폰은 어떻게 사용하나요? 


A. 1)적립금 : 회원가입 시 지급되는 3천원의 적립금은 첫 주문부터 사용 가능하며, 3만 원 이상 결제 시부터 사용 가능합니다.

결제 시, 결제 예정 금액 하단부의 적립 포인트라고 적힌 네모 칸에 원하시는 만큼 금액을 적어주시면 사용됩니다.


2)쿠폰 : 10만 원 이상 구매 시 지급되는 6천원 쿠폰과 20만 원 이상 구매 시 지급되는 12천원 쿠폰은 3만 원 이상 결제 시부터 사용 가능합니다.

, 발행일부터 1달의 유효기간이 있으니 사용에 유의 부탁드립니다.



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Q. 현금 영수증, 세금 계산서는 어떻게 발급하나요?


A.현금 영수증과 세금 계산서는 결제 완료 후, 배송지 정보 하단에 현금영수증 신청 / 세금계산서 신청 버튼이 있습니다.

버튼을 누르시고 정보를 모두 기입하시면 확인 후 발급해드립니다. (현금영수증과 세금계산서 중 하나만 발급 가능합니다.)

  • 배송 방법: 택배
  • 배송 지역: 전국지역
  • 배송 비용: 조건부 무료 : 주문 금액 60,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간: 3일 ~ 7일
  • 배송 안내:


    Q. 상품이 언제 배송될까요? 


    A. 결제 완료 된 건은 당일 포함 3영업일 안에 출고가 진행 됩니다. (공휴일 및 주말은 업무가 진행되지 않습니다.)


    CJ 대한통운을 통해 발송되며, 수령기간은 평균 1~3일정도 소요됩니다. (단, 도서산간지역은 2~4일)



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    Q. 배송비는 얼마인가요?


    A. 기본 배송비는 제품의 크기와 상관 없이 일괄 3,000원으로 책정됩니다.


    제품 주문은 선불로만 진행 됩니다.

    또한, 상품금액이 아닌 실 결제금액(할인쿠폰, 적립금 등 할인혜택 제외)이 6만원 이상일 시에는 무료배송입니다.

    6만원 이상의 제품 구매로 무료배송 혜택을 받으신 후, 제품을 취소하시거나 반품하시는 경우에 택배비가 발생합니다.

    도서산간 지역은 별도의 추가 배송비가 발생합니다. (공지사항 도서산간 택비비 관련 게시물 확인)


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    Q. 제품을 여러개 주문 했는데 부분만 왔어요


    A. 매틴은 제품을 출고하는 창고가 현재 2개로 운용되고 있습니다. 그러다 보니 한번에 주문을 하셔도 다른 창고에서 출하가 되는 경우가 있습니다.

    제품을 2곳에서 출하하는 경우 송장 번호를 2곳을 넣고 있으나 가끔씩 누락 되는 경우가 있습니다.

    이런 경우에는 매틴 본사에 한 번 연락을 주시면 제품 출하 자체가 누락된건지 혹은 다른 창고에서 출고 된 경우인지 안내 드리겠습니다.


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    Q. 묶음 배송 가능한가요?


    A. 여러 상품을 주문하실 경우, 장바구니를 이용해 모든 상품을 담으신 후에 한꺼번에 결제해주시면 함께 발송됩니다.


    단, 제품의 주문 이후 추가 주문을 하시고 싶으신 경우일 시, 직전 주문이 상품 준비중 혹은 배송 준비중 상태라면 묶음 배송 가능합니다.

    이때 추가 주문으로 총 상품 결제금액이 60,000원을 초과한 경우 지불한 배송비에 대해 환불이 어렵습니다. 


    묶음 배송은 요청 게시글을 작성해주시고 따로 요청이 없을 시에는 자동으로 별도 배송되오니 참고 부탁드립니다.

    , 오후 3시 이후부터는 따로 요청하셔도 반영되지 않습니다.


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    Q. 제품이 당장 필요한데, 퀵으로 배송 받을 수 없나요?


    A. 매틴의 모든 제품은 서울본사에 있지 않고, 수도권 여러개의 창고에 분산되어 보관중입니다. 이에 퀵배송은 진행이 어렵습니다.


교환 및 반품 주소
 - [12798] 경기도 광주시 오포읍 매자리길 185-37 A/S 담당자 앞
 
교환 및 반품이 가능한 경우
 - 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 단, 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내
  - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날 부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내
 
교환 및 반품이 불가능한 경우
 - 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
  - 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
  - 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우
  - 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우, (다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분은 청약철회를 할 수 있습니다.)
 
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
- A/S 방문접수 안내

본사와 가까우신 고객님께서는 02 3445 7877로 연락을 주신 후 아래 주소로 방문 후 접수
서울특별시 강남구 강남대로 146길 37 매틴 빌딩 4층


- A/S 일반 택배접수 안내
전화 070-5101-4594로 연락을 주시어 접수 처리 후
고장 내용을 메모에 적어주시고 택배 동봉하여
경기도 광주시 순암로 168-1 지하 1층 매틴 A/S 담당자 앞으로 보내주시면
AS담당자가 수령 후 연락드리겠습니다.
(번지주소 : 경기도 광주시 중대동 2-11 지하 1층)
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